【販売の背景】KUROKINヒットの影の立役者はインスタ。「#KUROKIN」で工具の常識を覆す
おかげさまで、今ではプロショップに限らずホームセンター、ネット通販でも話題性が高いというお声を伺うようになったKUROKIN。
しかし、そんなKUROKINも、発売当初から好調に売れていたわけではありませんでした。
ヒット商品になるまでに、どのようなストーリーがあったのでしょうか。
企画部の辻田とデザイン部の林が当時を振り返ります。
予想を上回った「#KUROKIN」への反応
もともとは「KUROKIN」という名前ではなかったそうですね。
辻田
はい、発売当初は「Black&Gold」というシリーズで販売していました。
ただ社内では当初から見た目そのままの「クロキン」と呼んでいました。
そのほうが呼びやすかったんです(笑)
そこで「Black&Gold」を社内でも浸透していた「KUROKIN」に変更し、ロゴも作成。
単なるシリーズではなく、一つのブランドとして独立させました。
林
デザインも再構築しました。
最初はパッケージに龍の絵を描いていたり、フジ矢のロゴを大きく入れていたりしたのですが、できるだけシンプルにスタイリッシュにブラッシュアップして、KUROKINの世界観を作り上げていきました。
SNSにも力を入れていますね。
林
当社の商品はもともと、商社さんを通して販売店さんに卸すという販売ルートが主。
ユーザーさんに新製品を直接見て頂ける機会が少ないという課題があったんです。
どうにかして見てもらえる機会を増やしたいと考え、ユーザーさんの目に直接触れるようにインスタグラムへの投稿を始めました。
辻田
最初は「
でも、「#
そこで、投稿数の少ない「#KUROKIN」で投稿をスタート。
すると少しずつ、ユーザーさんもこのタグを使って「かっこいい工具買ったよ」と投稿してくれるようになりました。
林
最初は、そういうユーザーさんの投稿を見つけてはこちらから「ありがとうございます」とコメントをしていました（笑）。
また、当社の投稿に対してもユーザーさんから「どこで買えますか？」などというコメントをもらえるように。
インスタが、当社とユーザーさんのコミュニケーションツールになったんです。
今では、#KUROKINで検索するとフジ矢のKUROKINで投稿が埋め尽くされるようになりました。
予想以上の反響だったのですね。
林
そうなんです。
想定外の出来事もありました。
KUROKINシリーズをずらっと並べた投稿をした時のこと。
揃ったイメージを出すために、まだシリーズ化していなかったドライバーや電工バサミの試作品を端の方に少しだけ映していたんです。
するとユーザーさんから「どこで売っていますか？」という問い合わせが何件もきてしてしまって・・・。
辻田
営業窓口の番号にも電話がかかってきたんですよね。
受付も混乱していましたよ。
「そんな製品が発売されたなんて聞いてない」って（笑）。
林
あの時はご迷惑をおかけしました。
その後、反響の声を受けてドライバーや電工バサミも商品化しました！
他にはどんな反響がありましたか？
林
インスタでユーザーさん同士がつながり始めたことですね。
最初は「かっこいい工具買ったよ」から始まって、「使い心地はどう？」「よく切れる？」というコメントをしあったり、フォローしあったり。
辻田
KUROKINはデザイン性だけでなく、機能面でもワンランク上の品質に仕上げていますから、「品質がいい」「切れやすい」と評判に。
それを見たユーザーさんがまた投稿やレビューをして、と口コミでじわじわ広がっていきました。
林
商品の機能面まで写真に撮って「すごく便利!」とインスタに上げてくれるんです。
例えば、落下防止コード取つけ用のシャックルや、寸切のネジ山を修正する機能をつけたペンチなど。
これはペンチだけでネジ山修正もできるので職人さんに好評でした。
売り場の一角がKUROKIN一色に
販売店での評判はどうだったのですか？
辻田
発売当初からSNSでは好評だったのですが、店舗ではなかなか・・・。
アイテムごとに売り場が違うため、黒を基調としたKUROKINは、他の工具に埋もれてしまってあまり目立たなかったんです。
まだKUROKINを知らないユーザーさんには魅力が伝わっていませんでした。
林
店舗での販売実績が高くはなかったので、販売店さんとしても、他の商品を外してまでKUROKINを並べて売るメリットを感じられなかったんだと思います。
何がきっかけで、風向きが変わったのでしょうか？
辻田
「カッコいい売り場を作りませんか」という提案を行いました。
黒いパネルを背景にKUROKINを並べ、1コーナーにKUROKINの世界観を作り上げるというものです。
林
でも、実は最初は当社の営業社員からは反対されたんです。
黒の背景に黒い工具を並べると製品が目立たなくなる、と。
でも、黒じゃないとKUROKINの世界観は伝わらない、と説得して黒色を基調とした売り場作りにこだわりました。
反響はいかがでしたか？
辻田
まず販売店さんに非常に好評で、お店の目立つ場所に置いてくれたり、SNSで「KUROKIN入荷しました」と売り場の写真を投稿してくれたりするようになりました。
林
黒色で揃えるとカッコよく目立つので、お客さんがよく足を止めてくれるという話を聞いています。
その様子を見て、営業社員も納得してくれたみたいですね（笑）。
これまでの工具は赤や青などのビビッドな色が多くて、黒の工具は世界的に珍しい色。
KUROKINが工具業界の常識を覆したと思っています。
辻田
今は、業界を盛り上げていこうという思いに共感してくれる販売店さんを、「KUROKINパートナーショップ」と呼ばせていただいています。
今後も一緒に、さらにカッコいい売り場作りをしていきたいと考えています。
アラビア語でDMが。海外にまで広がるKUROKIN人気
海外からの反響もあったとか？
辻田
そうなんです。
ブラジルのYouTuberさんから「商品を紹介したい」というDMをインスタ経由でもらいました。
香港や韓国、台湾などには代理店があるのですが、ブラジルでは販売し 없었기 때문에 놀랐습니다.
림
한 번 아랍어로 DM가 온 적도 있었어요.
Google번역을 통해 어떻게든 대답했습니다(웃음).
해외로부터의 문의가 늘어 왔기 때문에, 지금은 해외의 통신판매 사이트에서도 판매하고 있으며, 영어판이나 대만판, 한국판의 인스타 어카운트도 작성해 운용하고 있습니다.
쓰지타
덕분에 인지가 높아져 지금은 대만이나 한국에서도 KUROKIN코너를 만들어 주시는 판매점도 있습니다.
인스타의 활용으로 인기가 세계로 퍼지고 있네요.
림
예. 인스타는 KUROKIN와의 궁합이 발군입니다.
과제였던 유저씨와의 접점도 태어나, 「이런 상품을 갖고 싶다」라고 하는 리얼한 목소리도 들을 수 있게 되었습니다.
쓰지타
향후는 유저씨, 판매점씨, 메이커가 함께 되어 업계를 북돋워 갈 수 있는 브랜드로 기르고 싶습니다.
