【Light PU Leather시리즈 탄생 비화·후편】
유저의 목소리에 귀를 기울여 제품 개발을 진행해, 제조로 업계를 고조시키고 싶다

'경량' '내구성' '질감'을 중시하고 시행착오하면서 개발을 진행한 신제품 'Light PU Leather시리즈'
모니터나 전시회를 통해 유저로부터 어떤 반응을 얻었습니까?
또, 향후의 시리즈 전개에 대해서, 마케팅부의 오타에게 말해 주었습니다.

전편은 이쪽에서

 

사용자의 의견을 얻으면서 발매 직전까지 상품 개량을 거듭하고 마침내 완성

-개발 기간 중에 사용자에 의한 모니터 이용을 받았다고 합니다만, 반응은 어땠습니까?

오타

소재 자체는 튼튼하고 가볍다는 평가를 받았고, 디자인이나 질감에 대해서도 꽤 만족했습니다.
단지 사용성에 관해서는, 처음에는 가방의 입 부분이 너무 부드러웠기 때문에, 공구의 출입이 곤란하다는 의견이 있었습니다.
거기서, 전체는 마름모가 나오도록 부드럽게 마무리하면서, 출입은 하기 쉽도록 입의 부분에 심재를 넣어 딱딱하게 마무리했습니다.

포켓의 크기와 모양에 대한 요청도있었습니다.
어느 장인도 이 포켓에는 이 공구를 넣는 어느 정도 정해진 사용법이 있는 것 같습니다.
거기에 맞추어 사이즈를 바꾸거나, 사이즈 차이의 아이템을 전개하거나, 펜치 등이 찔리기 쉬운 형상으로 하면서도 빠지기 쉬워지지 않도록 궁리하거나, 발매 빠듯이까지 개량을 거듭해, 드디어 허리봉투 가 완성되었습니다.

디자이너 오타

-전시회에도 출전되었다고 합니다만, 그 반향은?

오타

지바의 마쿠하리에서 개최된 DIY쇼입니다.
우리가 부스를 준비하고 있는 도중에, 전시회의 시공업자 씨가 보러 오셨으므로 이야기를 하고 있으면, 역시 「허리봉투는 무거워요」라고 말하니까 , 「시험에 입어 봐 주세요」라고 허리봉투를 건네주면 「오, 가볍다!」라고 놀랐습니다(웃음).
외형에는 중후감이 있으므로 그다지 가볍게 보이지 않지만 실제로 가져다 보면 압도적인 가벼움을 실감하는 것 같습니다.

전시회 실전에서는, 허리봉투와 홀더를 세트로 사용했을 경우를 체감해 주었으면 하고, 공구를 세트 해 방문자의 분들에게 허리에 붙여 주었습니다.
역시 여러분 입을 모아서 「가볍다」라고 말씀하셨습니다.

-디자인에서의 조건은?

오타

너무 주장하지 않는 회색 스티치를 넣어 소재의 질감을 돋보이게합니다.
천의 표면에는, 굳이 눈에 띄지 않는 색으로 KUROKIN의 마크를 형 눌러, 자연스럽게 상질감을 연출했습니다.
대신 리벳은 골드로 돋보이게 하고 'KUROKIN'의 글자를 새겨 넣었다.
또한, 빛나는 원포인트를 넣고 싶어서, D칸도 골드로 했습니다.
실은 단지 금색이 아니라, 18금도금을 실시해 진짜를 고집하고 있습니다.
KUROKIN시리즈와 함께 사용해 주시면, 통일성감이 나와 멋있게 사용해 주실 수 있다고 생각해요.

D캔, 리벳, 스티치 등 세세한 부분까지 고집하고 있는

 

유저와의 거리를 줄여 제품의 개량이나 아이템 전개에 활용해 간다

-Light PU Leather 시리즈는 향후 어떻게 전개하겠습니까?

오타

여름을 향해 추가 아이템을 개발 중입니다.
앞으로도 장인의 의견을 받아들이고 싶기 때문에, SNS 등을 통해, 이 시리즈를 사용해 본 감상이나 「이런 기능을 원한다」라고 하는 요망 등, 어떤 일이라도 좋기 때문에 의견을 말씀드리겠습니다.
후지 화살은 전기공사 장인과의 연결이 깊고 잘 이야기를 듣고 있습니다만, 다른 장인의 목소리도 듣고 싶네요.
직종이 바뀌면 사용하기 쉬운 형태도 바뀔 것입니다.
세밀한 리퀘스트에도 응해, 진화시켜 가고 싶습니다.

-사용자와의 거리가 가까운군요.

오타

맞습니다.
공장 견학도 실시하고 있으며, SNS에서도 유저씨와 직접 교환을 하고 있습니다.
그 때 유저 씨로부터 자주 말하는 것이 "메이커에게 직접 의견을 말할 수 있다고는 생각하지 않았다"라는 말.
이것은 제조사로서의 반성점이기도 합니다.
지금까지는 어느 쪽이라도 영업이나 대행사 씨의 의견만을 중시하고, 모르는 사이에 유저 씨와 거리를 잡아 버렸던 결과 "라고 생각하게 해 버렸습니다.

그러나 우리가 개발하고 있는 것은 사용자가 사용하는 도구이기 때문에 사용자의 목소리가 들려야 합니다.

최근은 크로킨 시리즈의 발매를 계기로 인스타나 Twitter에 코멘트를 받을 기회가 늘어났으므로, 그 소리를 소중히 만드는 것을 하게 되었습니다.
「장인씨에게는 이런 곤란함이 있었구나」라고 발견하는 일도 많네요.

-향후 제품 개발의 전망은?

오타

KUROKIN 시리즈나 Light PU Leather시리즈를 개발한 근본에는 장인이 활약하는 이 업계를 더욱 멋지게 하고 “젊은 사람이나 아이들이 장인에게 동경하도록 하고 싶다” 라는 생각이 있습니다.
그러나 이를 위해서는 제품 개발뿐만 아니라 좀 더 부담없이 개방적으로 사용자와 제조업체가 의견을 나눌 수 있는 장소를 만드는 것이 필요하다고 생각합니다.
예를 들어 최근에는 전기공사업계 특화형 미디어의 Amp과의 협업으로 '스폰서드 프로 전공쿠로킨 마스터 빌더' 라는 제도를 시작했습니다.
선수들에게 스폰서가 아이템을 제공하는 것처럼, 전기 공사사에게 후지 화살 아이템을 제공하고 활약하는 업계 최초의 시스템입니다.
그 밖에도 공구를 통해 현장에서 일하는 장인과 제조사의 개발자나 제조 현장의 사람이 부담없이 이야기할 수 있는 안테나 숍이나 카페 등을 운영할 수 없는가도 생각하고 있습니다.
다양한 접근 방식으로 업계를 북돋우고, 제품 아웃이 아닌 시장에서 장인이 기뻐할 수 있는 제조를 계속해 나가고 싶습니다.